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Trocas e Devoluções

As vendas são finais. No entanto, nos casos previstos na legislação, aceitaremos devoluções dentro de 7 dias úteis após o recebimento do produto.

O comprador será responsável por todas as despesas de envio e, em caso de devolução por desistência, o produto deve estar em perfeitas condições de uso, com a embalagem original devidamente lacrada. Se houver avarias, danos, riscos ou qualquer característica que o desclassifique como um produto novo, a devolução será recusada.

Antes de enviar o produto de volta para nós, o cliente deverá entrar em contato conosco. O custo do frete será de responsabilidade do consumidor.

No entanto, esta política não se aplica em caso de erro de envio do fornecedor. Nessas situações, a RS CAPITAL PROTECT cobrirá os custos de transporte sem cobrar taxa de devolução.

Caso você receba um produto diferente do adquirido, pode optar pela troca por outro igual ao descrito em seu pedido, desde que siga as orientações abaixo: – Se detectar divergência entre o produto adquirido e o recebido, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo telefone ou e-mail dentro de 48 horas. Solicitações fora desse prazo não serão aceitas. – A troca será efetivada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s) devolvido(s). Se constatada qualquer divergência, como ausência de diferença entre produto adquirido e entregue ou indícios de mau uso, a RS CAPITAL PROTECT ficará isenta de aceitar a devolução e realizar a troca, podendo reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia.