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Trocas e Devoluções

O comprador (a) poderá exercer o direito de arrependimento da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme estabelecido no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para exercer o direito de arrependimento, no prazo máximo de 7 (sete) dias, o comprador (a) deverá notificar o vendedor por meio de comunicação escrita (mensagem para o WhatsApp (41) 99628-5850ou outro meio adequado) informando sua decisão de desistir da compra, indicando o número do pedido e os dados dos produtos adquiridos.

Os produtos deverão ser devolvidos com as embalagens originais em perfeito estado, com os selos intactos e em perfeito estado de conservação. O frete e o seguro para devolução serão de responsabilidade do vendedor, sem quaisquer ônus ao comprador (a).

Após o recebimento do produto devolvido e verificação das condições descritas acima, o vendedor providenciará o reembolso do valor pago pelo produto no prazo máximo de 30 (trinta) dias.

Em caso de trocas, caso você receba um produto diferente do adquirido, pode optar pela troca por outro igual ao descrito em seu pedido, desde que siga as orientações abaixo:

- Se detectar divergência entre o produto adquirido e o recebido, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo telefone ou e-mail dentro de 48 horas. Solicitações fora desse prazo não serão aceitas.

- A troca será efetivada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s) devolvido(s). Se constatada qualquer divergência, como ausência de diferença entre produto adquirido e entregue ou indícios de mau uso, a RS CAPITAL PROTECT ficará isenta de aceitar a devolução e realizar a troca, podendo reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia.